بداية لابدّ أن نتعرف على المقصود بالتسويق؟
التسويق هو عملية التخطيط والتنفيذ والتحليل والتحسين المستمر للأنشطة التجارية التي تسعى إلى جذب العملاء وإيجاد سوق للمنتجات أو الخدمات المقدمة، يعد التسويق أحد العوامل الرئيسية في نجاح الشركات والمنظمات في تحقيق أهدافها التجارية، ويشمل التسويق الأبحاث السوقية وتحديد الجمهور المستهدف، وتطوير استراتيجيات التسويق والإعلانات والعروض الترويجية، وإدارة العلاقات مع العملاء، وتحليل البيانات وقياس النجاح.
الهدف من عمل الأنشطة التسويقية:
تهدف الأنشطة التسويقية إلى زيادة الوعي بالمنتج أو الخدمة، وجذب العملاء والمحافظة على رضاهم، وزيادة المبيعات وتحقيق الأرباح بالإضافة إلى زيادة الوعي بالمنتج أو الخدمة وتعزيز العلامة التجارية.
تتضمن الأدوات التسويقية المختلفة إنشاء الإعلانات التلفزيونية والإعلانات عبر الإنترنت، وإدارة وسائل التواصل الاجتماعي، وتنظيم الفعاليات والعروض التجارية، وتقديم العروض الترويجية والخصومات.
ويمكن إجمال الأدوات والتقنيات التسويقية التي يتم استخدامها بحيث تتضمن:
التسويق الرقمي والتسويق الاجتماعي والتسويق الإعلامي والترويج المباشر والعلاقات العامة والتسويق الداخلي.
أساسيات التسويق الناجح:
تعتمد نجاح استراتيجيات التسويق على فهم عميق لاحتياجات ورغبات العملاء والسوق المستهدفة، وعلى القدرة على تقديم منتجات أو خدمات تلبي تلك الاحتياجات والرغبات بشكل فعال وفي الوقت المناسب.
ويتطلب التسويق الناجح إلى تحليل البيانات والتحليلات المستمرة لنتائج الحملات التسويقية وتعلم الدروس منها، والتكيف مع التغييرات في السوق ومتطلبات العملاء والتحولات التكنولوجية.
ويمكن إجمال هذه الأساسيات بسبعة نقاط، وهي:
- الملاحظة.
- أفكار المنتج.
- إثبات صلاحية الفكرة.
- تقسيم السوق – استهداف السوق – التمركز في السوق.
- تطوير وترويج المنتج أو الخدمة.
- التنفيذ والمتابعة.
- التحليل.
والتسويق الناجح لابدّ أن تتوفر فيه خطة استراتيجية ناجحة بأن تشمل هذه الخطة:
- دراسة السوق الذي ستضع فيه منتجاتك.
- تحليل المنافسين لنفس منتجاتك في السوق.
- دراسة الجمهور المستهدف الذي سيستفيد من منتجاتك.
- تحليل السوات الرباعي لمنتجاتك SWOT، والذي يوضح أهم نقاط القوة، والضعف، والفرص المتاحة في السوق للمنتج، وكذلك التهديدات التي قد تواجهك.
ما هي أهم مهارات التسويق؟
من أهم المهارات التسويقية للتسويق الناجح:
- المهارات التقنية: تعتبر المهارة التقنية من أفضل الوسائل الفعالة لتفعيل فن التسويق الناجح.
- التفكير التحليلي الفعّال: أهمية التفكير التحليلي تكمن في النتائج التي تستطيع الحصول عليها من خلال تلك الدراسات والتحليلات.
- التفكير الإبداعي والعصف الذهني: من أهم المهارات التي يحتاج إليها أي شخص يعمل في مجال التسويق أو حتى صاحب الشركة هي التفكير الإبداعي والقدرة على خلق أفكار جديدة ومبتكرة.
- عنصري التفاوض والاتصال وقدرتهم على تفعيل فن التسويق الناجح.
- عنصر الاتصال: هناك العديد من أساليب الاتصال التي يجب اتقانها عند الترويج للمنتج، فمهارة الاتصال لا تعني فقط الاتصال اللفظي والشفهي فقط؛ بل لابدّ من القدرة على كتابة محتوى فعّال على مستوى مواقع التواصل الاجتماعي المختلفة، وإمكانية التواصل مع المسوقين لعرض أفكار بيع المنتج والخطط التسويقية، مع القدرة على كتابة الإيميلات والرسائل البريدية.
- عنصر التفاوض: عندما نذكر مهارات التفاوض يعتقد البعض أن الموضوع يقتصر فقط على التفاوض مع العملاء ولكن ذلك غير صحيح، فيمكن الاستعانة بمهارات التفاوض عند وضع الخطة المالية في الحملات التسويقية أو عند وضع توقيت زمني لتنفيذ تلك الخطط.
من أهم مهارات التفاوض التي يجب اكتسابها هي:
- مهارة الاستماع على الآخرين.
- القدرة على الإقناع.
- إمكانية تحليل المنافسين في السوق.
- القدرة على التأثير على الآخرين.[1]
فإذا التزمت بالأساسيات والمهارات اللازمة ستصل إلى تسويق ناجح وعملاء موالين مسوقين لمنتجاتك وتحقق بذلك أرباح مرضية ومثمرة بحول الله.
الكلمات الدلالية: التسويق الناجح – الأساسيات – تحليل المنافسين – دراسة السوق – المنتج.
[1] – تمّ الاستفادة في مهارات التسويق من https://promediaz.com/